Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy „pixiehat.pl”, dostępny pod adresem internetowym https://pixiehat.pl, prowadzony jest przez Pixie Wear Sp. z o.o., zarejestrowaną pod numerem KRS 0001013076, NIP 7011124666, z siedzibą przy ul. Bohaterów Września 9/104, 02-389 Warszawa, zwaną dalej Sprzedawcą.
  2. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym „pixiehat.pl”.

Każdy Klient, przed dokonaniem zakupu, zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.

Oferta sklepu

    1. Sklep „pixiehat.pl” oferuje na sprzedaż ręcznie robione produkty dla dzieci i dorosłych. Każdy produkt jest unikatowy i może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciu.
    2. Produkty dostępne w ofercie Sklepu są wykonane z materiałów wysokiej jakości, co jest gwarancją ich trwałości i komfortu użytkowania.
    3. Produkty dostępne w ofercie Sklepu są wykonywane na zamówienie, zgodnie z parametrami wybranymi przez Klienta.

Składanie zamówień

    1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
    2. Klient składający zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego dokonuje wyboru towaru, dodaje go do koszyka, a następnie wypełnia i potwierdza formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji zamówienia.

Ceny i płatności

    1. Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.
    2. Klient może wybrać następujące formy płatności: płatność kartą kredytową lub debetową oraz płatność elektroniczną, w tym:
      • Przelewy24
      • BLIK
      • Klarna

Realizacja zamówień

    1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 14 do 28 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.
    2. W przypadku niemożności realizacji zamówienia z powodów niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony o sytuacji.

Prawo odstąpienia od umowy

    1. Na mocy Ustawy o ochronie pewnych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę spowodowaną przez niebezpieczne produkty z dnia 2 marca 2000 r., Klient będący Konsumentem ma możliwość rezygnacji z umowy.

    2. Klient może zrezygnować z umowy bez konieczności podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia.

    3. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez uzasadnienia, występując z pisemnym oświadczeniem w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia towaru. Wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu.

    4. Po skutecznym odstąpieniu od umowy sprzedaży, umowa jest uznawana za nieważną. Klient ma obowiązek zwrócić zakupiony towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, załączając formularz zwrotu lub dane potrzebne do zwrotu środków.

    5. Wszelkie koszty związane ze zwrotem towaru do Sklepu ponosi Konsument.

    6. Sklep zobowiązuje się do zwrotu klientowi zapłaconej kwoty w ciągu 14 dni od otrzymania i potwierdzenia zwrotu.

    7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach wyraźnie określonych w ustawie, o której mowa w punkcie 1 powyżej.

    8. Przepisy te nie mają zastosowania do produktów wykonywanych na zamówienie (indywidualnie wykonane produkty zgodnie z konkretnym zamówieniem) oraz produktów oferujących możliwość wyboru rozmiaru lub koloru, gdy Klient dostosowuje je do swoich potrzeb. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wymienionych w Art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje

    1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient jest zobowiązany do odesłania reklamowanego towaru wraz z opisem usterki do Sprzedawcy.

    2. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji Klienta w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

    3. W sytuacji, gdy zasadność reklamacji wymaga wysłania Klientowi nowego towaru lub naprawy, koszty dostawy ponosi Sprzedawca.

    4. Należy zauważyć, że ewentualne różnice pomiędzy zdjęciami produktów a ich rzeczywistym wyglądem, wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (takie jak kolor czy proporcje), nie stanowią podstawy do reklamacji towaru.

    5. Ponadto, w przypadku produktów ręcznie wykonanych, różnice w wymiarach mogą wynosić ok. 3 cm ze względu na specyfikę użytych materiałów oraz procesu produkcji.

    6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi w przypadku stwierdzenia wady fizycznej przed upływem dwóch lat od daty wydania rzeczy Kupującemu. Jeśli Kupującym jest Konsument, a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do roku od daty wydania rzeczy Kupującemu.

Ochrona danych osobowych

    1. Sprzedawca pełni rolę Administratora danych osobowych.
    2. Przekazanie danych osobowych Sprzedawcy jest dobrowolne, jednakże brak pewnych informacji może uniemożliwić złożenie i realizację zamówienia przez Klienta.
    3. Klient ma prawo do uzyskania dostępu do swoich danych osobowych, ich korekty, żądania zaprzestania przetwarzania oraz wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania.
    4. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane na podstawie umowy i w celu jej wykonania, zgodnie z przepisami ogólnego rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę są zawarte w polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

Postanowienia końcowe

    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz specjalne przepisy prawne dotyczące ochrony konsumentów.
    2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie określonym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od opublikowania zmienionego regulaminu na stronie sklepu.